返金ポリシー
受講者によるレッスン購入後の、レッスンのキャンセル又はレッスン時間の変更の可否、キャンセルがなされた場合の返金の取扱等については、この「キャンセルポリシー（受講者向け）」（以下、「本ポリシー」といいます）に定める通りとします。
- 受講者は、レッスンの購入後、レッスン開始日時の24時間前までであれば、レッスンのキャンセル又は講師に対するレッスン時間変更の申込を行うことができるものとし、受講者がレッスン日時の変更ではなくキャンセルを希望した場合も、レッスン料金の支払いは発生しないものとします。
- 受講者が、レッスン開始日時まで24時間を切った後にレッスンをキャンセルした場合は、レッスンを消化したものとみなし、返金対象とはならないものとします。
ただし、先生やスタッフに事前にご相談いただいた場合、日時変更や先生を変更して対応させていただく場合もございます。 - 受講者が、レッスン時間を過ぎても連絡をせず１５分を経過した場合、レッスンは消化されたものとみなし、先生はオンラインレッスンの退出が可能となります。
- レッスン実施にあたっては、予約リクエストをいただいた後、先生によるレッスン日時の確認後、スタッフや先生からの連絡をもってレッスン日時が確定となります。そのため、本サービスのLINEやメールなどのメッセージ機能を使用して、必ずスタッフや先生からの連絡をご確認いただくものとし、返信がない場合、日時を確定することができず、ご希望のレッスン日時にレッスンを実施できないことがございます。